1. Adatvédelmi irányelvek áttekintése
Adatvédelmi gyakorlatunk célja, hogy az AutoTech Repair Hub vendégei – legyen szó vacsorafoglalásról, offline poker esten való részvételről vagy pusztán a weboldal böngészéséről – pontos és átlátható tájékoztatást kapjanak arról, hogyan kezeljük személyes adataikat.
A személyes adat minden olyan információ, amely alapján Önt közvetlenül vagy közvetve azonosítani lehet (pl. név, email cím, telefonszám, foglalási adatok). Mi ezeket az adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük, és azokat a jogszabályoknak megfelelően, bizalmasan kezeljük.
Weboldalunk elsődlegesen egy modern, elegáns étterem és tematikus offline poker estek bemutatására szolgál. Ennek részeként foglalási és kapcsolatfelvételi lehetőséget is biztosítunk a Foglalás és a Kapcsolat oldalakon keresztül.
2. Az adatkezelés céljai
Személyes adatait mindig meghatározott célból kezeljük. A legfontosabb adatkezelési célok az alábbiak:
- Foglalások kezelése: asztalfoglalások és offline poker estekre szóló helyfoglalások rögzítése, módosítása, visszaigazolása vagy lemondása.
- Kapcsolattartás: válaszadás megkereséseire, visszaigazoló és emlékeztető üzenetek küldése, esetleges módosítások vagy rendkívüli körülmények (például programváltozás) közlése.
- Szolgáltatásaink nyújtása és fejlesztése: az éttermi és poker élmény személyre szabása, vendégélmény fejlesztése, statisztikai elemzések készítése anonimizált vagy összesített formában.
- Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi, illetve egyéb jogi előírásoknak való megfelelés.
- Jogos érdek érvényesítése: követelések érvényesítése vagy védelme, a szolgáltatásainkkal való visszaélés megelőzése, biztonság fenntartása az étteremben és a poker esteken.
- Marketing kommunikáció (opcionális): csak az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával küldünk hírlevelet vagy ajánlatot például tematikus poker vacsoraestekről. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
3. Gyűjtött adatok típusai
A kezelt személyes adatok köre attól függ, milyen módon lép kapcsolatba velünk (weboldal, telefon, személyesen). Tipikusan az alábbi adatkategóriákat kezeljük:
- Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás.
- Elérhetőségi adatok: email cím, telefonszám.
- Foglalási adatok: foglalás dátuma és időpontja, vendégek száma, kívánt asztaltípus vagy elhelyezés (pl. közelebb a poker asztalokhoz), esetleges különleges kérések (ételallergia, ünnepi alkalom).
- Poker részvétellel kapcsolatos adatok: a kiválasztott poker est típusa (például tematikus este), asztal vagy limit preferencia, privát esemény iránti érdeklődés.
- Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, eszköz típusa, a weboldal használatával kapcsolatos naplóadatok, sütik („cookie-k”) által gyűjtött információk – ezekről részletesen a cookie tájékoztatóban adunk felvilágosítást, ha ilyen külön dokumentum rendelkezésre áll.
- Kommunikációs tartalom: az üzenetben vagy egyéb csatornán (pl. foglalási megjegyzésben) megadott bármely személyes adat.
A személyes adatokat döntően közvetlenül Öntől kapjuk, amikor online űrlapot tölt ki, telefonon vagy személyesen adja meg adatait. Bizonyos technikai adatokat automatizált módon, a weboldal használata során gyűjtünk.
4. Adatgyűjtési módszerek
Személyes adatait többféle módon gyűjtjük annak érdekében, hogy az éttermi és offline poker élmény zökkenőmentes és biztonságos legyen:
- Online űrlapok: a weboldal Foglalás és Kapcsolat oldalain található űrlapok kitöltésekor megadott adatok (pl. név, email, telefonszám, foglalási adatok).
- Telefonos foglalás: amikor telefonon keresztül foglal asztalt vagy érdeklődik poker estjeinkről, munkatársaink rögzítik az ehhez szükséges adatokat a foglalási rendszerben.
- Személyes jelenlét az étteremben: személyes megjelenéskor – például helyszíni foglalás, érkezés regisztrációja vagy privát esemény egyeztetése során – szintén rögzíthetünk adatokat.
- Automatizált adatgyűjtés: a weboldal használata közben a rendszerünk technikai adatokat rögzíthet (pl. IP-cím, eszköz és böngésző adatok, hozzáférés időpontja, meglátogatott oldalak), melyeket jellemzően statisztikai és biztonsági célokra használunk.
- Sütik és hasonló technológiák: bizonyos adatok gyűjtésére sütiket használunk. Amennyiben cookie-bannert vagy külön süti szabályzatot jelenítünk meg, abban részletesen tájékoztatjuk a cookie-k típusáról, céljáról, valamint az azokhoz kapcsolódó beállítási lehetőségekről.
5. Adatai védelme és biztonsága
Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy a velünk megosztott személyes adatok biztonságban legyenek, függetlenül attól, hogy online vagy offline módon adta meg őket. Az adatok védelme érdekében az alábbi technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazzuk:
- Hozzáférés-korlátozás: személyes adataihoz kizárólag azon munkatársaink és partnereink férhetnek hozzá, akiknek ez feladatuk ellátásához feltétlenül szükséges (pl. foglalások kezelése, ügyfélszolgálat).
- Biztonságos rendszerek: adatainkat védett szervereken, jelszóval és jogosultsági szintekkel ellátott rendszerekben tároljuk, amelyekről rendszeres biztonsági mentés készül.
- Adattovábbítás védelme: törekszünk arra, hogy az interneten keresztül történő adatátvitel titkosított csatornán (pl. HTTPS) keresztül történjen.
- Képzés és tudatosság: munkatársainkat rendszeresen tájékoztatjuk az adatvédelmi kötelezettségekről és a biztonságos adatkezelés alapelveiről.
- Incidenskezelés: amennyiben adatvédelmi incidenst észlelünk, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően járunk el, szükség esetén értesítjük az érintetteket és a felügyeleti hatóságot.
Bár mindent megteszünk a személyes adatok biztonságáért, teljes körű védelem az interneten nem garantálható. Arra kérjük, hogy Ön is körültekintően járjon el, és ne osszon meg velünk olyan információt, amely nem feltétlenül szükséges foglalása vagy megkeresése teljesítéséhez.
6. Adatmegosztás harmadik felekkel
Személyes adatait alapvetően nem értékesítjük és nem adjuk át indokolatlanul harmadik feleknek. Adatmegosztásra kizárólag az alábbi esetekben kerülhet sor:
- Foglalási és IT-szolgáltatók: együttműködhetünk olyan külső partnerekkel (például foglalási rendszer, webtárhely-szolgáltató, karbantartást végző IT-partner), akik a nevünkben és utasításaink szerint kezelik az adatokat. Ők adatfeldolgozónak minősülnek, és velük adatfeldolgozói szerződést kötünk.
- Jogszabályi kötelezettség: előfordulhat, hogy jogi kötelezettség miatt vagy hatósági megkeresésre személyes adatokat kell továbbítanunk (pl. adóhatóság, bíróság, rendőrség felé).
- Jogi igények érvényesítése: követelések érvényesítése vagy védelme érdekében jogi képviselő, könyvelő vagy egyéb szakértő részére továbbíthatunk adatokat.
Harmadik felek kizárólag az általunk meghatározott célból és mértékben kezelhetik az Ön adatait, és kötelesek azokat jogszerűen, bizalmasan kezelni.
7. Adatmegőrzési időszakok
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. Az adatmegőrzés időtartamát az alábbi fő szempontok alapján határozzuk meg:
- Foglalási és poker részvételi adatok: általában a foglalás teljesítéséig, valamint az azt követő, jogi igényérvényesítésre nyitva álló elévülési idő végéig őrizzük meg.
- Számlázási és számviteli adatok: a számviteli és adózási jogszabályokban előírt ideig, amely Magyarországon jellemzően legalább 8 év.
- Ügyfélkommunikáció: a megkeresés jellegétől függően, általában az ügy lezárásáig és az azzal kapcsolatos elévülési idő végéig tároljuk.
- Marketing célú adatok: a hozzájárulás visszavonásáig vagy – ennek hiányában – a hozzájárulás megadásától számított, ésszerűen indokolt időszak végéig, amely után adatainak frissítésére kérhetjük vagy töröljük azokat.
Amennyiben az adatkezelés célja megszűnik, és nincs további jogalap az adatok megőrzésére, az adatokat töröljük vagy – ha erre lehetőség van – visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk.
8. Az Ön jogai
Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok értelmében Ön mint érintett az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adatai kezelésével kapcsolatban:
- Hozzáféréshez való jog: visszajelzést kérhet arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, tájékoztatást kérhet az adatkezelés részleteiről, valamint másolatot kérhet az Önről kezelt adatokról.
- Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését, frissítését.
- Törléshez való jog („elfeledtetés joga”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amely miatt gyűjtöttük őket, vagy ha visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre.
- Az adatkezelés korlátozásának joga: kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.
- Adathordozhatósághoz való jog: jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és jogosult arra, hogy ezeket egy másik adatkezelőnek továbbítsa, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.
- Tiltakozáshoz való jog: jogosult arra, hogy saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon az adatkezelés ellen, amennyiben az jogos érdeken alapul. Marketing célú megkeresések ellen bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat.
- Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
- Panasz benyújtásának joga: ha úgy véli, hogy adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panaszt nyújthat be a lakóhelye szerinti illetékes felügyeleti hatóságnál. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).
Jogai gyakorlása érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi fejezetben ismertetett elérhetőségek valamelyikén.
9. Kapcsolatfelvételi lehetőségek adatvédelmi kérdésekben
Amennyiben kérdése, észrevétele merül fel jelen adatvédelmi szabályzattal, személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, vagy valamely jogát kívánja gyakorolni, az alábbi módokon veheti fel velünk a kapcsolatot:
- Online: üzenet küldése a Kapcsolat oldalon található űrlapon keresztül.
- Foglalással kapcsolatos kérdések: a Foglalás oldalon megadott elérhetőségeken keresztül.
- Email / egyéb elérhetőség: amennyiben weboldalunkon konkrét email címet, telefonszámot vagy postacímet jelölünk meg, az ott megadott csatornákon keresztül is elérhet bennünket adatvédelmi kérdésekkel.
Kérelmére a jogszabályokban előírt határidőn belül, jellemzően legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk. Bonyolultabb esetekben ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről külön tájékoztatjuk.
10. Adatvédelmi szabályzat módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi szabályzatot időről időre frissítsük, különösen akkor, ha szolgáltatásaink, jogi környezetünk vagy adatkezelési gyakorlatunk megváltozik. Az aktuális, hatályos változat mindig a https://autotechrepairhub.com/privacy-policy/ oldalon érhető el.
Jelentősebb módosítások esetén – amennyiben azt jogszabály előírja vagy indokoltnak tartjuk – külön is tájékoztatjuk a felhasználókat, például a weboldalon elhelyezett értesítéssel vagy email útján, ha rendelkezünk az Ön elérhetőségével.
Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át jelen szabályzatot, különösen akkor, ha weboldalunkon új foglalást indít, részt vesz poker estjeinken vagy egyéb módon igénybe veszi szolgáltatásainkat.